Найпоширеніші запитання
Загальні питання
Чи є у вас необхідні дозволи та ліцензії на діяльніть, чи працюєте ви легально?
Так
Чи заключаєете ви договір з абонентом і де його можна подивитись?
Так
Чи є у вас технічна піддтримка абонентів?
+380977391577 +3809792033 support@novanet.in.ua
Як мені дізнатися про новини компанії?
Підключення
Яку технологію ви використовуєте для підключення абонентів?
Pre-WiMax та PON
Як підключити вашу послугу?
Залиште заявку за телефоном техпідтримки
На протязі якого часу відбувається підключення?
За умови наявночті технічної можливості послуга підключається на протязі 1-3 робочих днів з моменту подачі заявки на підключення.
Чи є якість технічні умови для підключення послуги?
Яке програмне забезпечення має бути встановлено на комп’ютері?
Операційна система та браузер
Я перевстановив OC Windows і тепер у мене не праціює Інтернет?
Зверніться в нашу техпідтримку
Я хочу підключити другий комп’ютер до Інтернету. Що мені для цього потрібно?
Зверніться в нашу техпідтримку
Інтернет
Чи є обмеження на Об’єм скачаної або переданої інформації по тарифним пакетам?
Ні, обмеження на об'єм немає
У мене пакет 10 Mбіт/с, а при завантаженні файлів швидкість - 1.25 Мбайт/с. Чому так?
Тому що Mбіт/с це кількість біт за секунду, а в одному байті їх (біт) 8-м
Мені здається, що швидкість не відподає заявленій. Як це перевірити?
Вам потрібно відключити всі пристрої, підключити ПК кабелем до роутера та зробити тест швидкості (наприклад зі сайту https://www.speedtest.net/)